Het is een vraag die we regelmatig bij het begin van een samenwerking krijgen. En, toegegeven, een precieze definitie geven is behoorlijk uitdagend.

Wat zijn capabilities zeker wel?

Het gaat over WAT een organisatie doet, niet over HOE dat gebeurt. Het omvat de organisatie in zijn totaliteit: welke competenties, processen, applicaties en data heb je als organisatie nodig om je strategische doelen te halen? Maar let op: het gevaar loert om de hoek om capabilities tot het organogram van de organisatie te verengen.

Waarom is het zo belangrijk om je capabilities te definiëren?

Ze helpen je begrijpen waar je organisatie goed in is en wat je je klanten kunt bieden. Intern helpt het je werknemers ook om hun rollen en verantwoordelijkheden te begrijpen.

Capabilities zijn stabiel in de tijd en bieden je een houvast wanneer er veranderingen in je organisatie op til zijn. Zie het als de hoekstenen van je organisatie.